Klanten verdienen punten voor elke voltooide afspraak en wisselen die in voor beloningen. 1 punt = 1 valuta-eenheid: als uw bedrijf in USD werkt, is 1 punt = $ 1.
Het loyaliteitsprogramma activeren#
- Ga naar MenuMarketingLoyaliteitsprogramma.
- Zet de schakelaar van Inactief op Actief.
- Kies de soorten bonussen die u wilt gebruiken.
Soorten beloningen#
- Gratis diensten
- Een gekozen dienst zonder kosten, bijvoorbeeld een gratis knipbeurt bij 200 punten.
- Procentuele kortingen
- Een percentage korting, bijvoorbeeld 5% bij 50 punten en 20% bij 200 punten.
- Kortingen met een vast bedrag
- Een vast bedrag korting, bijvoorbeeld $ 10 korting op elke dienst voor 100 punten.
Hoe punten worden verdiend#
Punten worden bijgeschreven wanneer de status van een afspraak verandert in Voltooid. Het aantal punten is gelijk aan de geldwaarde van de afspraak.
In het profiel van een klant ziet u de punten en de geschiedenis van verdiende en ingewisselde punten, en kunt u handmatig punten toevoegen of afhalen.
Instellingen#
Elke beloningsbonus heeft deze instellingen:
- Puntwaarde
- Hoeveel punten een klant nodig heeft om de bonus in te wisselen. Zet deze op 0 om de bonus voor alle klanten beschikbaar te maken, ook voor nieuwe. Bonussen van nul punten stelt u het best in op eenmalig gebruik, zodat elke klant ze maar één keer kan inwisselen.
- Puntenaftrek
- Of er punten worden afgetrokken wanneer de bonus wordt ingewisseld. Bij progressieve modellen, waarin meer punten een hogere korting opleveren, blijven de punten meestal staan. Bij gratis diensten en eenmalige bonussen worden ze meestal afgetrokken.
- Gebruikslimiet
- Eenmalig gebruik of meervoudig gebruik (kan herhaaldelijk worden ingewisseld).
- Vervaldatum
- Vervalt na een bepaalde datum, of blijft onbeperkt geldig.
- Locaties
- Alle locaties, of alleen geselecteerde locaties.
- Diensten
- Alle diensten, bepaalde dienstcategorieën of geselecteerde afzonderlijke diensten.
- Teamleden
- Boekingen bij elk teamlid, of alleen bij bepaalde teamleden.
- Doelgroep
- Alle klanten, bepaalde klanten, klanten met afspraken binnen een periode, klanten die binnen een periode jarig zijn, of klanten die bepaalde diensten gebruiken.
Wat klanten zien#
Bonussen en punten#
Klanten zien hun punten in uw mobiele app en op uw website. Op de startpagina opent het bonuspictogram de lijst met beschikbare acties.
De bonuspagina toont het huidige puntensaldo van de klant en alle beschikbare bonussen met hun puntprijs, inclusief welke de klant al kan inwisselen en voor welke meer punten nodig zijn.
Een bonus inwisselen tijdens het boeken#
Op de pagina Samenvatting van het boekingsproces tikken klanten op Beschikbare bonussen controleren.
De lijst toont alleen bonussen die geldig zijn op het tijdstip van de afspraak, gelden voor de gekozen locatie, dienst en het gekozen teamlid, en waarvoor de klant genoeg punten heeft.
Voorbeelden#
Beloningen in niveaus#
De beloningen groeien mee met het puntensaldo:
- 50 punten = 5% korting
- 100 punten = 10% korting
- 200 punten = gratis aanvullende dienst
- 500 punten = gratis premiumdienst
Beloning voor een dienstcategorie#
Een beloning die alleen geldt voor één dienstcategorie, zodat klanten diensten proberen die ze nog niet eerder hebben geboekt.
Seizoensactie#
Een beloning met een vervaldatum die alleen loopt tijdens een rustigere periode.