Uw team beheert de inloopwachtrij vanaf de wachtrijpagina in het portaal en in de Barberly Business-app, op een telefoon of op een tablet aan de balie.
Vandaag in één oogopslag#
Bovenaan de pagina staat hoeveel mensen nu in de wachtrij staan, de gemiddelde wachttijd en hoeveel klanten vandaag zijn geholpen. Daaronder staan drie kolommen: wachtend, in behandeling en afgerond.
Wat uw team kan doen#
- Een inloopklant met de hand toevoegen: zoek in het klantenbestand op naam, telefoonnummer of e-mail, of maak een nieuwe klant aan.
- De kapper toewijzen of wijzigen.
- Oproepen. Het wachtrijscherm op de tv wordt meteen bijgewerkt. In dezelfde stap kiest u of u de klant ook een e-mail of een SMS stuurt; de kanalen waarop de klant zich via het ticket heeft geabonneerd, zijn al geselecteerd. Er hoeft geen vrije tekst te worden getypt.
- De dienst starten, afronden, of de klant terugzetten naar wachtend.
- Uit de wachtrij verwijderen wanneer een klant is weggegaan.
- Naar afrekenen om de betaling in de Barberly-app af te handelen.
Check-ins met tijd#
Een klant die met een tijd heeft ingecheckt, is een gewone afspraak in de agenda, gemarkeerd als inloop. Hij staat op het afsprakenbord in de rij van de kapper, net als elke andere boeking.